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關於 Smileviet
我們的旅程選集
我們的選擇標準
服務的溫度
用心與嚴選
我們對夥伴的堅持
細節，是我們的語言
二十年來始終如一
為每個未知，預留餘裕
我們與您並肩前行

Our Operation Standard

Our Operation Standard

" 隨著時間累積，我們逐漸明白，
每一段有意義的體驗，
都始於旅程開始之前的每一個選擇。"

" 隨著時間累積，我們逐漸明白，
每一段有意義的體驗，
都始於旅程開始之前的每一個選擇。"

" 隨著時間累積，
我們逐漸明白，
每一段有意義的體驗，
都始於旅程開始之前的
每一個選擇。"

Luu Moc Thuy – Smileviet 創辦人

Luu Moc Thuy – Smileviet 創辦人

Luu Moc Thuy – Smileviet 創辦人

從導覽安排、餐飲選擇到住宿，我們為每一個環節建立自己的標準，並對品質全程負責，希望讓每一段旅程都成為真正值得享受的體驗。

從導覽安排、餐飲選擇到住宿，我們為每一個環節建立自己的標準，並對品質全程負責，希望讓每一段旅程都成為真正值得享受的體驗。

合作的飯店夥伴

合作的飯店夥伴

合作的飯店夥伴

Smileviet 依旅客輪廓、預算與旅程目的，審慎挑選每一間合作飯店。住宿不只是停留，更是整體旅程的重要一環。


優先考量地點


我們優先選擇能優化動線、縮短交通時間，並自然融入旅程節奏的飯店位置。


飯店設施與服務品質皆經實地查核，包含整潔維護，以及櫃檯、禮賓等第一線服務的一致性。


不只符合標準，更重視獨特性


除了符合基本標準，Smileviet 更重視飯店的獨特性。無論餐飲特色、服務理念或建築風格，都讓住宿成為旅程體驗的一部分。


所有合作飯店皆須符合完整的法規、安全與保全標準，讓旅客每一次停留都安心無虞。

Smileviet 依旅客輪廓、預算與旅程目的，審慎挑選每一間合作飯店。住宿不只是停留，更是整體旅程的重要一環。


優先考量地點


我們優先選擇能優化動線、縮短交通時間，並自然融入旅程節奏的飯店位置。


飯店設施與服務品質皆經實地查核，包含整潔維護，以及櫃檯、禮賓等第一線服務的一致性。


不只符合標準，更重視獨特性


除了符合基本標準，Smileviet 更重視飯店的獨特性。無論餐飲特色、服務理念或建築風格，都讓住宿成為旅程體驗的一部分。


所有合作飯店皆須符合完整的法規、安全與保全標準，讓旅客每一次停留都安心無虞。

Smileviet 依旅客輪廓、預算與旅程目的，審慎挑選每一間合作飯店。住宿不只是停留，更是整體旅程的重要一環。


優先考量地點


我們優先選擇能優化動線、縮短交通時間，並自然融入旅程節奏的飯店位置。


飯店設施與服務品質皆經實地查核，包含整潔維護，以及櫃檯、禮賓等第一線服務的一致性。


不只符合標準，更重視獨特性


除了符合基本標準，Smileviet 更重視飯店的獨特性。無論餐飲特色、服務理念或建築風格，都讓住宿成為旅程體驗的一部分。


所有合作飯店皆須符合完整的法規、安全與保全標準，讓旅客每一次停留都安心無虞。

Smileviet 依旅客輪廓、預算與旅程目的，審慎挑選每一間合作飯店。住宿不只是停留，更是整體旅程的重要一環。


優先考量地點


我們優先選擇能優化動線、縮短交通時間，並自然融入旅程節奏的飯店位置。


飯店設施與服務品質皆經實地查核，包含整潔維護，以及櫃檯、禮賓等第一線服務的一致性。


不只符合標準，更重視獨特性


除了符合基本標準，Smileviet 更重視飯店的獨特性。無論餐飲特色、服務理念或建築風格，都讓住宿成為旅程體驗的一部分。


所有合作飯店皆須符合完整的法規、安全與保全標準，讓旅客每一次停留都安心無虞。

合作的餐廳夥伴

合作的餐廳夥伴

合作的餐廳夥伴

品味目的地的在地精神，在 Smileviet，餐飲不只是用餐，更是理解地方文化的重要一環。

風味與彈性兼具

我們優先選擇能展現在地飲食特色的餐廳，讓旅人透過料理感受文化脈絡。食材新鮮且來源可追溯，菜單兼顧多元與彈性，滿足不同市場與飲食需求。

完善服務能力

合作前皆完成服務能力評估，包含空間配置、地點條件與服務動線。餐廳須具備整潔舒適的環境，並能妥善接待團體及因應旺季需求。


食品安全優先
所有合作餐廳皆須符合食品衛生規範，遵循嚴謹的備料與製作流程。服務團隊具備專業訓練，並維持良好的協作與服務品質。

品味目的地的在地精神，在 Smileviet，餐飲不只是用餐，更是理解地方文化的重要一環。

風味與彈性兼具

我們優先選擇能展現在地飲食特色的餐廳，讓旅人透過料理感受文化脈絡。食材新鮮且來源可追溯，菜單兼顧多元與彈性，滿足不同市場與飲食需求。

完善服務能力

合作前皆完成服務能力評估，包含空間配置、地點條件與服務動線。餐廳須具備整潔舒適的環境，並能妥善接待團體及因應旺季需求。


食品安全優先
所有合作餐廳皆須符合食品衛生規範，遵循嚴謹的備料與製作流程。服務團隊具備專業訓練，並維持良好的協作與服務品質。

品味目的地的在地精神，在 Smileviet，餐飲不只是用餐，更是理解地方文化的重要一環。

風味與彈性兼具

我們優先選擇能展現在地飲食特色的餐廳，讓旅人透過料理感受文化脈絡。食材新鮮且來源可追溯，菜單兼顧多元與彈性，滿足不同市場與飲食需求。

完善服務能力

合作前皆完成服務能力評估，包含空間配置、地點條件與服務動線。餐廳須具備整潔舒適的環境，並能妥善接待團體及因應旺季需求。


食品安全優先
所有合作餐廳皆須符合食品衛生規範，遵循嚴謹的備料與製作流程。服務團隊具備專業訓練，並維持良好的協作與服務品質。

品味目的地的在地精神，在 Smileviet，餐飲不只是用餐，更是理解地方文化的重要一環。

風味與彈性兼具

我們優先選擇能展現在地飲食特色的餐廳，讓旅人透過料理感受文化脈絡。食材新鮮且來源可追溯，菜單兼顧多元與彈性，滿足不同市場與飲食需求。

完善服務能力

合作前皆完成服務能力評估，包含空間配置、地點條件與服務動線。餐廳須具備整潔舒適的環境，並能妥善接待團體及因應旺季需求。


食品安全優先
所有合作餐廳皆須符合食品衛生規範，遵循嚴謹的備料與製作流程。服務團隊具備專業訓練，並維持良好的協作與服務品質。

我們的導遊團隊

我們的導遊團隊

我們的導遊團隊

旅程中，導遊不只是資訊的傳遞者，更是連結地方、人物與文化的橋樑。他們帶領的，不只是行程，而是整段旅程的感受。

專業與文化理解

Smileviet 以專業能力與文化理解遴選導遊團隊。除了熟悉歷史、文化與目的地脈絡，更具備文化敏感度，能依不同旅客背景自然互動與引導。團隊具備多語能力，熟悉華語市場，多數導遊與 Smileviet 合作逾 5–15 年，維持穩定一致的服務品質。


溝通與現場應對

導遊以清晰、溫暖的方式溝通，在適當節奏中傳遞重要資訊。面對突發狀況，能冷靜應變、靈活調整，確保旅程順暢。

全程旅程管理

Smileviet 導遊團隊以整體旅程管理為核心，不僅依循行程，更能靈活應對變化。所有判斷，始終以旅客感受為優先。

旅程中，導遊不只是資訊的傳遞者，更是連結地方、人物與文化的橋樑。他們帶領的，不只是行程，而是整段旅程的感受。

專業與文化理解

Smileviet 以專業能力與文化理解遴選導遊團隊。除了熟悉歷史、文化與目的地脈絡，更具備文化敏感度，能依不同旅客背景自然互動與引導。團隊具備多語能力，熟悉華語市場，多數導遊與 Smileviet 合作逾 5–15 年，維持穩定一致的服務品質。


溝通與現場應對

導遊以清晰、溫暖的方式溝通，在適當節奏中傳遞重要資訊。面對突發狀況，能冷靜應變、靈活調整，確保旅程順暢。

全程旅程管理

Smileviet 導遊團隊以整體旅程管理為核心，不僅依循行程，更能靈活應對變化。所有判斷，始終以旅客感受為優先。

旅程中，導遊不只是資訊的傳遞者，更是連結地方、人物與文化的橋樑。他們帶領的，不只是行程，而是整段旅程的感受。

專業與文化理解

Smileviet 以專業能力與文化理解遴選導遊團隊。除了熟悉歷史、文化與目的地脈絡，更具備文化敏感度，能依不同旅客背景自然互動與引導。團隊具備多語能力，熟悉華語市場，多數導遊與 Smileviet 合作逾 5–15 年，維持穩定一致的服務品質。


溝通與現場應對

導遊以清晰、溫暖的方式溝通，在適當節奏中傳遞重要資訊。面對突發狀況，能冷靜應變、靈活調整，確保旅程順暢。

全程旅程管理

Smileviet 導遊團隊以整體旅程管理為核心，不僅依循行程，更能靈活應對變化。所有判斷，始終以旅客感受為優先。

旅程中，導遊不只是資訊的傳遞者，更是連結地方、人物與文化的橋樑。他們帶領的，不只是行程，而是整段旅程的感受。

專業與文化理解

Smileviet 以專業能力與文化理解遴選導遊團隊。除了熟悉歷史、文化與目的地脈絡，更具備文化敏感度，能依不同旅客背景自然互動與引導。團隊具備多語能力，熟悉華語市場，多數導遊與 Smileviet 合作逾 5–15 年，維持穩定一致的服務品質。


溝通與現場應對

導遊以清晰、溫暖的方式溝通，在適當節奏中傳遞重要資訊。面對突發狀況，能冷靜應變、靈活調整，確保旅程順暢。

全程旅程管理

Smileviet 導遊團隊以整體旅程管理為核心，不僅依循行程，更能靈活應對變化。所有判斷，始終以旅客感受為優先。

我們的自有車隊

我們的自有車隊

我們的自有車隊

在 Smileviet，移動不只是旅程的一部分，更關乎舒適、安全與節奏。因此，我們建立自有專業車隊，將一致的服務標準落實於每一段移動。

舒適與車上體驗

我們的目標很簡單：讓旅客在每一段移動中安心、從容。車輛維持整潔舒適，配備良好通風與穩定空調，並依不同團型與需求配置合適車款。對我們而言，舒適不是加分，而是品質的一部分。


駕駛團隊與服務協作
駕駛團隊是旅程的重要夥伴，具備專業態度與穩定情緒，並以尊重的方式與旅客互動。他們與導遊及營運團隊緊密合作，確保旅程順暢、安全，並維持良好的時間掌控。


為何堅持自有專業車隊
自有專業車隊，讓 Smileviet 得以維持一致的服務標準，並對安全、舒適與整體體驗負起更完整的責任。


這不只是擁有車隊，而是對旅程中的每一刻負責。

在 Smileviet，移動不只是旅程的一部分，更關乎舒適、安全與節奏。因此，我們建立自有專業車隊，將一致的服務標準落實於每一段移動。

舒適與車上體驗

我們的目標很簡單：讓旅客在每一段移動中安心、從容。車輛維持整潔舒適，配備良好通風與穩定空調，並依不同團型與需求配置合適車款。對我們而言，舒適不是加分，而是品質的一部分。


駕駛團隊與服務協作
駕駛團隊是旅程的重要夥伴，具備專業態度與穩定情緒，並以尊重的方式與旅客互動。他們與導遊及營運團隊緊密合作，確保旅程順暢、安全，並維持良好的時間掌控。


為何堅持自有專業車隊
自有專業車隊，讓 Smileviet 得以維持一致的服務標準，並對安全、舒適與整體體驗負起更完整的責任。


這不只是擁有車隊，而是對旅程中的每一刻負責。

在 Smileviet，移動不只是旅程的一部分，更關乎舒適、安全與節奏。因此，我們建立自有專業車隊，將一致的服務標準落實於每一段移動。

舒適與車上體驗

我們的目標很簡單：讓旅客在每一段移動中安心、從容。車輛維持整潔舒適，配備良好通風與穩定空調，並依不同團型與需求配置合適車款。對我們而言，舒適不是加分，而是品質的一部分。


駕駛團隊與服務協作
駕駛團隊是旅程的重要夥伴，具備專業態度與穩定情緒，並以尊重的方式與旅客互動。他們與導遊及營運團隊緊密合作，確保旅程順暢、安全，並維持良好的時間掌控。


為何堅持自有專業車隊
自有專業車隊，讓 Smileviet 得以維持一致的服務標準，並對安全、舒適與整體體驗負起更完整的責任。


這不只是擁有車隊，而是對旅程中的每一刻負責。

在 Smileviet，移動不只是旅程的一部分，更關乎舒適、安全與節奏。因此，我們建立自有專業車隊，將一致的服務標準落實於每一段移動。

舒適與車上體驗

我們的目標很簡單：讓旅客在每一段移動中安心、從容。車輛維持整潔舒適，配備良好通風與穩定空調，並依不同團型與需求配置合適車款。對我們而言，舒適不是加分，而是品質的一部分。


駕駛團隊與服務協作
駕駛團隊是旅程的重要夥伴，具備專業態度與穩定情緒，並以尊重的方式與旅客互動。他們與導遊及營運團隊緊密合作，確保旅程順暢、安全，並維持良好的時間掌控。


為何堅持自有專業車隊
自有專業車隊，讓 Smileviet 得以維持一致的服務標準，並對安全、舒適與整體體驗負起更完整的責任。


這不只是擁有車隊，而是對旅程中的每一刻負責。

二十年來，始終源於信任與理念

二十年來，始終源於信任與理念

二十年來，始終源於信任與理念

二十年來，始終源於信任與理念

從審慎選擇每一位夥伴開始，始終堅持不變的初心。攜手打造每一段旅程，讓每一次體驗都留下深刻迴響。

從審慎選擇每一位夥伴開始，始終堅持不變的初心。攜手打造每一段旅程，讓每一次體驗都留下深刻迴響。

從審慎選擇每一位夥伴開始，始終堅持不變的初心。攜手打造每一段旅程，讓每一次體驗都留下深刻迴響。

關於 Smileviet
我們的旅程選集
我們的選擇標準
服務的溫度
用心與嚴選
我們對夥伴的堅持
細節，是我們的語言
二十年來始終如一
為每個未知，預留餘裕
我們與您並肩前行

Our Operation Mindset

Our Operation Mindset

Our Operation Mindset

從起點到終點，
始終如一的營運品質

從起點到終點，
始終如一的營運品質

從起點到終點，
始終如一的營運品質

在 Smileviet，品質不是旅程結束後才檢視，而是從一開始便納入設計，並持續優化。行程啟動前，透過清晰的溝通與確認，讓營運團隊、導遊與合作夥伴建立一致的服務標準與執行節奏。

旅程進行中，我們即時掌握狀況，透過有效溝通及早發現問題，並適時調整安排，確保旅程穩定順暢。

在 Smileviet，品質不是旅程結束後才檢視，而是從一開始便納入設計，並持續優化。行程啟動前，透過清晰的溝通與確認，讓營運團隊、導遊與合作夥伴建立一致的服務標準與執行節奏。

旅程進行中，我們即時掌握狀況，透過有效溝通及早發現問題，並適時調整安排，確保旅程穩定順暢。

在 Smileviet，品質不是旅程結束後才檢視，而是從一開始便納入設計，並持續優化。行程啟動前，透過清晰的溝通與確認，讓營運團隊、導遊與合作夥伴建立一致的服務標準與執行節奏。

旅程進行中，我們即時掌握狀況，透過有效溝通及早發現問題，並適時調整安排，確保旅程穩定順暢。

天候 ＆


自然變化的應對

天候 ＆ 

自然變化的應對


在任何情況下，安全與體驗並重。


Smileviet 關注官方氣象資訊與相關規範，即時評估風險並啟動應變措施。透過靈活調整與資源配置，確保旅程在各種變數下依然安全、舒適。


在任何情況下，安全與體驗並重。


Smileviet 關注官方氣象資訊與相關規範，即時評估風險並啟動應變措施。透過靈活調整與資源配置，確保旅程在各種變數下依然安全、舒適。

在任何情況下，安全與體驗並重。


Smileviet 關注官方氣象資訊與相關規範，即時評估風險並啟動應變措施。透過靈活調整與資源配置，確保旅程在各種變數下依然安全、舒適。

航班異動＆
交通調整的應對

航班異動＆交通調整的應對

航班異動 ＆ 交通調整的應對


即便行程異動，旅程依然順利延續。

Smileviet 與合作夥伴及航空公司密切協作，即時掌握航班資訊。遇延誤時，迅速調整住宿、交通與導覽安排，協助票務銜接，讓旅程平穩延續。


即便行程異動，旅程依然順利延續。

Smileviet 與合作夥伴及航空公司密切協作，即時掌握航班資訊。遇延誤時，迅速調整住宿、交通與導覽安排，協助票務銜接，讓旅程平穩延續。

即便行程異動，旅程依然順利延續。

Smileviet 與合作夥伴及航空公司密切協作，即時掌握航班資訊。遇延誤時，迅速調整住宿、交通與導覽安排，協助票務銜接，讓旅程平穩延續。

健康＆
安全事件的處理

健康 ＆ 安全事件的處理


旅客安全，始終優先。


當旅客突發健康狀況，Smileviet 即刻協調醫療與相關單位，提供陪同、溝通、文件與保險協助，直到旅客獲得妥善照護並恢復穩定。


旅客安全，始終優先。


當旅客突發健康狀況，Smileviet 即刻協調醫療與相關單位，提供陪同、溝通、文件與保險協助，直到旅客獲得妥善照護並恢復穩定。

旅客安全，始終優先。


當旅客突發健康狀況，Smileviet 即刻協調醫療與相關單位，提供陪同、溝通、文件與保險協助，直到旅客獲得妥善照護並恢復穩定。


" 當有充分的準備時，突發狀況不再是問題，
而是我們知道如何從容應對的時刻。"


" 當有充分的準備時，突發狀況不再是問題，
而是我們知道如何從容應對的時刻。"



" 當有充分的準備時，突發狀況不再是問題，而是我們知道如何從容應對的時刻。"


無論旅程規模大小，每一份需求我們都同樣重視。歡迎聯繫我們的多語系服務團隊，一起規劃下一段旅程。

聯繫服務團隊

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